能立多刘磊：因为一通电话，他在深夜的寒风中骑行20多公里| 澳优人物志·百日大会战特辑②

随着病毒变异、疫苗接种率的普及、防疫经验的积累，当前，我国疫情防控工作面临着新形势、新任务，各项疫情防控措施持续优化，更加科学精准。在此之前，面对严峻复杂的疫情形势，很多人都经历了一段临时管控、足不出户的生活。然而，无论形势如何变化，人与人之间的守望相助，始终是疫情防控最坚固的防线。总有一些温暖的记忆，值得被我们珍藏。

△刘磊-能立多/西北大区银川办事处/业务主管-“百日大会战”标杆人物

11月14日，陕西省榆林市确诊多起新冠肺炎病例，进入临时管控状态。一时间，交通出行、物流运输等都受到了不同程度的影响，人们纷纷储备居家生活物资。在紧急关头，能立多西北大区银川办事处业务主管刘磊顾不上往自己家冰箱里塞东西，而是第一时间联系当地的渠道伙伴们：“门店库存有多少？能不能保证消费者的购买需求？人手够不够？”

“再难，也不能断了宝宝们的口粮。”作为一名能立多人，刘磊始终将守护宝宝健康成长的责任牢记在心。

接到刘磊的电话前，榆林市高新区乐友孕婴童店的代理商吴琴弟正焦急万分。当时，他负责的门店，除了他还能驻店留守，其他工作人员全都只能居家办公，正急需人手协助。这通雪中送炭的电话，带来了援助，也带来了希望。

了解情况后，15日一大早，刘磊就骑着找同事借来的电动车，冒着寒风到店里帮忙。两人一碰头，就迅速分析当时情况。首先，必须配合社区的防疫工作，不能独行其是、贸然行动；其次，要满足消费者适量储备物资的需求，但不能鼓励大家过度囤货，以免引起物资挤兑；最后，为了快速响应消费者需求，以及降低在家和门店之间往返时感染的风险，两人咬了咬牙，决定就在店里住下了。

△刘磊在店里做饭。

在多方的沟通协调下，社区防疫工作组对刘磊和吴琴弟的工作，给予了充分支持。两人取得了防疫志愿者工作证、车辆通行证等证件，以便能够自由出入社区，为消费者送货。与此同时，居家办公的销售伙伴也根据系统中会员的数据，分析得出需要储备2个月宝宝口粮的消费者名单。随后，销售伙伴负责引导消费者线上下单，刘磊和吴琴弟则开始马不停蹄地送货。

从15日上午7点开始，刘磊和吴琴弟忙得像旋转的“陀螺”，连水都顾不上喝一口。在送完当天的货，盘点完店里剩余的库存物资后，已经将近16日凌晨1点，两人累得瘫倒在纸尿裤堆里，昏昏欲睡。然而，一道刺耳的电话铃声，又将两人“炸”醒了过来。

电话里，消费者由于着急，说话时都带着哭腔：“你们店里有能立多3段奶粉吗？可以送过来吗？孩子饿得睡不着，一直哭。”听到宝宝在挨饿，吴琴弟的心也揪了起来。可是，当时道路交通已经临时管控，既没有公共交通，也不能开车上路。这时，刘磊站了出来：“没事，交给我吧，把顾客定位发给我，我骑电瓶车送过去。”

凌晨1点多，北方的冬天寒风刺骨。由于事发突然，店里也没有棉手套，刘磊骑了20多公里将奶粉送到消费者手中时，手都已经冻得麻木。消费者感激万分地说：“能立多的人就是靠谱，没有选错品牌！”那一刻，刘磊的心中也不禁流过一股暖流。

等再次回到店里时，已是凌晨3点多，又冷又累的刘磊此时已经顾不了太多，草草地打了个地铺，倒头就坠入了沉沉的梦乡。

△刘磊准备骑着电动车给消费者送货。

从11月15日到12月7日，刘磊和吴琴弟在店里简陋的环境中住了23天，直到疫情防控措施优化，两人才各自返回家中。谈及那段时间的经历，刘磊用四个字谦虚而又有力地回答了澳优君：“职责所在。”这，就是澳优能立多人敢担当、能吃苦的奋斗精神！